КомпанияУслугиСтатьиСервисы

Построение эффективной системы регламентов организаций с учетом описания бизнес-процессов

Версия для печати

Мы назначим дату этого мероприятия, как только наберем группу. Подавайте, пожалуйста, заявки.

Длительность: 1 день.

Макс. численность группы: 20 чел.

ОткрытыйКорпоративныйДоп. материалы
у себя в офисев «Философте»
7 500,00 р.65 000,00 р.42 000,00 р.-

1. Введение

Цели документирования для организации. Когда необходимо начинать деятельность по регламентации? Определение коренных причин неэффективных регламентов в организации.

2. Инициирование деятельности по регламентации

Задачи, решаемые в ходе разработки регламентов. Принципы формирования системы эффективных регламентов организации. Определение готовности высшего руководства и специалистов к использованию регламентов. Выбор приоритетных бизнес-процессов для регламентации.

3. Создание регламента

Типы регламентов. Характеристики «идеального» регламента. Логика в регламенте. Краткость и полнота информации: поиск баланса. Технологии создания регламентов.

Этапы разработки регламента и их особенности. Предметная область регламента. Стили регламента.

Разработка глоссария регламента.

Популярные схемы описания, используемые в регламентах. Разработка схем и таблиц регламента.

4. Регламенты простой предметной области с простой лексикой

Регламент управленческой деятельности.

Административный регламент.

Регламент взаимодействия.

Особенности разработки. Примеры регламентов и их анализ.

5. Регламенты сложной предметной области с простой лексикой

Регламент использования ИТ-сервиса.

Регламент поддержки нормативно-справочной информации.

Особенности разработки. Примеры регламентов и их анализ.

6. Регламенты сложной предметной области со сложной лексикой

Регламент администрирования информационной системы.

Регламент технической поддержки.

Особенности разработки. Примеры регламентов и их анализ.

7. Внедрение регламента

Распределение ответственности при внедрении регламента. Как часто необходимо проводить актуализацию регламентов?

Взаимосвязь результатов процесса и мотивации персонала. Определение ключевых показателей деятельности сотрудников, участвующих в процессе. Принципы корпоративной культуры, направленные на повышение эффективности регламентов.

© «Философт», 2008–2017

+7 (499) 500-44-77

mail@philosoft.ru

SpyLOG