КомпанияОбучениеСтатьиСервисы

Разработка технической документации на прикладные сервисы

Версия для печати

Услуга для владельцев, разработчиков и операторов прикладных сервисов. Документируем порталы, платежные системы и т. п.

Содержание

Современные прикладные сервисы

Обычно, говоря о прикладных сервисах, имеют в виду веб-сайты или мобильные приложения, обеспечивающие пользователям дистанционный доступ к различным функциональным возможностям. Например, один из сервисов компании Google позволяет работать с офисными документами в веб-браузере, а сервис Uber — вызывать такси.

Терминалы и механизированные устройства, предназначенные для проката велосипедов, оплаты парковочных мест или, допустим, выдачи бандеролей, тоже могут быть отнесены к прикладным сервисам, во всяком случае, если они объединены в сеть и управляются из единого центра.

Система обеспечения прикладного сервиса

При всех известных плюсах создать и предоставить пользователям качественный прикладной сервис совсем не просто. Для этого потребуется не только реализовать целевую функциональность в программном коде, но и обеспечить этот программный код достаточной вычислительной мощностью, пространством для хранения пользовательских данных, каналами связи. Придется также позаботиться о технической поддержке пользователей, их информационной безопасности, гарантировать соответствие сервиса действующему законодательству.

Таким образом, прикладной сервис опирается на сложную автоматизированную систему. Эту систему надо будет создать и обеспечить ее функционирование в режиме 24x7x365. Кроме того, придется ее постоянно развивать, иначе сервис начнет уступать конкурентам.

Участники создания и эксплуатации прикладного сервиса

Создание и последующая эксплуатация автоматизированной системы, обеспечивающей прикладной сервис, как правило, требует взаимодействия нескольких организаций или нескольких подчиненных структур внутри одной организации. Пользователи прикладного сервиса вынуждены прямо или косвенно взаимодействовать, по крайней мере, с одной из них. В итоге прикладной сервис оказывается на пересечении интересов перечисленных ниже сторон.

Сторона Функции
Владелец сервиса Создает и использует прикладной сервис для ведения коммерческой, административной или иной деятельности
Разработчик сервиса Создает автоматизированную систему, обеспечивающую функционирование прикладного сервиса
Оператор сервиса Обеспечивает эксплуатацию автоматизированной системы и техническую поддержку пользователей прикладного сервиса
Отраслевой регулятор Контролирует соответствие прикладного сервиса нормативной базе, разрешает или запрещает его использование
Пользователь сервиса Применяет функциональные возможности и вычислительные ресурсы прикладного сервиса для решения собственных задач

Техническая документация на прикладной сервис

Взаимодействие между участниками создания и эксплуатации прикладного сервиса требует интенсивного обмена технической информацией. Пользователи прикладного сервиса нуждаются в указаниях по работе с ним. В таблице ниже приведен типичный усредненный состав комплекта технической документации на прикладной сервис с указанием целевой аудитории каждого документа.

Документы Целевая аудитория
Владелец сервиса Разработчик сервиса Оператор сервиса Отраслевой регулятор Пользователь сервиса
Системная документация
Обязательные документы
Техническое задание X X X X
Программа и методика испытаний X X X X
Протоколы испытаний X X X X
Технический проект
Ведомость технического проекта X X X X
Пояснительная записка X X X X
Проектная оценка надежности системы X X X X
Описание автоматизируемых функций X X X X
Описание комплекса технических средств X X X X
Схема структурная комплекса технических средств X X X X
Описание программного обеспечения X X X X
Описание информационного обеспечения X X X X
Описание организации информационной базы X X X X
Описание организационной структуры X X X X
Эксплуатационная документация
Паспорт системы X X X
Общее описание системы X X
Инструкция по эксплуатации комплекса технических средств X
Технологические инструкции (по функциональным ролям) X
Программная документация
Спецификация X
Описание применения X
Руководство оператора X
Руководство системного программиста X
Описание программы X
Руководство программиста X
Инфраструктурная документация
Описание процесса управления непрерывностью X X
План обеспечения непрерывности и восстановления деятельности X X
Регламент приема программных средств в эксплуатацию X X
Документы по информационной безопасности
Описание модели угроз X X X X
Пояснительная записка по информационной безопасности X X X X
Положения и регламенты
Положение о системе X X X
Регламент подтверждения личности пользователя X
Регламент рассмотрения жалобы от пользователя X
Документация пользователя
Руководство пользователя X
Онлайновая справочная система (веб-хелп) X

Для каждого конкретного прикладного сервиса состав комплекта технической документации должен формироваться индивидуально с учетом архитектуры системы, требований отраслевого регулятора (если он есть) и других обстоятельств.

Наше предложение

Мы разработаем комплект технической документации на ваш прикладной сервис и возьмем на себя его обновление по мере необходимости.

В предлагаемый пакет услуг входят следующие работы:

  • формирование требований к комплекту технической документации на прикладной сервис с учетом следующих обстоятельств:
    • насущных потребностей бизнеса;
    • действующей нормативной базы;
    • требований отраслевого регулятора;
  • подготовка комплекта технической документации на прикладной сервис в соответствии с утвержденными требованиями;
  • доработка комплекта технической документации на прикладной сервис в процессе сертификации (аккредитации и т. п.) последнего отраслевым регулятором;
  • своевременное обновление комплекта технической документации по мере развития прикладного сервиса и связанного с ним бизнеса или иной деятельности.

Стоимость услуги

Коммерческое предложение (PDF).

В большинстве случаев мы предлагаем фиксированную стоимость разработки комплекта технической документации. Стоимость определяется объемом работы, выраженным в человеко-часах, а также уровнем сложности и срочностью работы. Для каждого конкретного случая мы делаем оценку, после чего направляем вам коммерческое предложение. Оценка делается бесплатно. Процедура оценки занимает один-два рабочих дня.

Процедура оценки подразумевает консультации по выбору стандартов и состава комплекта документов, если они не определены заказчиком достаточно четко.

С чего начать?

Отправьте нам запрос на разработку комплекта технической документации

Мы свяжемся с вами, обсудим все детали и приступим к работе.

© «Философт», 2008–2017

+7 (499) 500-44-77

mail@philosoft.ru

SpyLOG