КомпанияУслугиОбучениеСервисы

Когда необходимо начинать регламентацию деятельности и переход к регулярному менеджменту?

Версия для печати

Анастасия Воронкова, 2008 г.

Когда необходимо начинать деятельность по регламентации деятельности и переходу к регулярному менеджменту?

Каждая организация, также как и ребенок, переживает различные стадии развития.

На данном этапе я хочу рассмотреть этапы развития молодой организации и рассмотреть, когда необходимо молодой организации начинать работу по введению регулярного менеджмента и в том числе регламентации.

Начнем с описания этой молодой организации. В молодой организации очень силен задор идей руководства, мало кто думает — как отработать технологию, важен сам результат и его преумножение.

Для более красивой и наглядной картины рассмотрим организацию «Вкуснота»:

Организация разрабатывает и производит пищевые добавки.

На рынке всего 2 года.

Данная организация вышла на рынок в момент расцвета новых видов продуктов, новых вкусов, больших сроков хранения продуктов питания.

В организации около 30 сотрудников, из которых 15 инженерно-технический персонал и 15 рабочих. Причем организация семейная: муж-директор, жена-заместитель директора по производству.

Теперь рассмотрим, что же такое нерегулярный «стихийный менеджмент».

Однажды осенью, когда произошло увеличение спроса на пищевые добавки, поступило большое количество заказов. На складе не хватило сырья (сырье все хранится в амбаре с условиями хранения равными условиям окружающей среды). И этот амбар стоит от производства в 500 метрах. Т.к. жена «бог и царь», было приказано заказать все сырье в максимальном наибольшем количестве, а это сахар, крахмал, глюкоза, различные камеди, фосфаты и другие быстровпитывающие влагу, ингредиенты. Отдел снабжения, в лице 2-х человек, завалили амбар так, что ворота еле открывались.

Еще оказалось, что производство не справляется из-за того, что мешки с сырьем закрыты и не взвешены заранее. Был дан приказ: «Посадить 2-х человек под навес около амбара для взвешивания сырья».

И вот пошли заказы отгружаться все быстрее.

Но уже через 3 дня звонят разъяренные клиенты. «У нас добавки как большой камень, мы их топором рубим». Кроме звонков «умные» клиенты, написали претензии и вернули добавки.

Много было после этого ссор и «драк», сотрудники снабжения , производства не уходили до 23 часов каждый день И вот что решили:

1. Рядом с амбаром поставить пушки для обогрева и снижения влажности.

2. В готовые пищевые добавки добавлять специальный антислеживающий агент.

Конечно, вы понимаете, что это проблемы не решает. Что претензии и возвраты так и будут поступать. Такие примеры можно приводить и дальше, когда решается все по мере возникновения «пожара». Такой менеджмент называется нерегулярным — «стихийным».

Что может помочь в данном варианте — применение принципов регулярного менеджмента, а именно:

  • Введение законов, принципов и технологий (к данному примеру — это введение планирования закупки сырья и технологии всего производства)
  • Все принципы и технологии должны быть закреплены в документах организации, т.е. нужен документ;
  • Не берись сразу за все, сконцентрируй свои усилия на самых важных участках деятельности организации.

© «Философт», 2008–2017

+7 (499) 500-44-77

mail@philosoft.ru

SpyLOG