КомпанияОбучениеСтатьиСервисы

Общее описание автоматизированной системы

Версия для печати

Общее описание автоматизированной системы

Общие сведения

Документация: системная/эксплуатационная
Предмет: автоматизированная система
Аудитория: ИТ-менеджер, отвечающий за эксплуатацию системы, начальники бизнес-подразделений, внешние исполнители и консультанты
Задачи: предоставить читателю основные сведения о системе, ее архитектуре, принципах функционирования и необходимых ей ресурсах
Стандарты: ГОСТ 34.201-89, РД 50-34.698-90

Цели и задачи

Задача общего описания — сообщить ИТ-менеджеру сведения, необходимые, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование автоматизированной системы. Кроме того, общие описания автоматизированных систем потребуются внешним исполнителям, если, например, перед ними будет поставлена задача интеграции некоторой новой системы с уже имеющимися.

Также данный документ может быть полезен начальникам бизнес-подразделений, обдумывающим способы оптимизации работы и нуждающимся в описании функций и возможностей автоматизированной системы.

Содержание документа

Общее описание системы должно отвечать на следующие вопросы:

  • Зачем нужна описываемая автоматизированная система?
  • Какую деятельность она автоматизирует, кто в ней работает?
  • Что эта система делает, иначе говоря, каковы ее функции?
  • Какие ресурсы необходимы для ее функционирования?
  • С какими системами она связана, и как организовано взаимодействие?
  • Из каких подсистем она состоит, и как они связаны друг с другом?

Не следует перегружать общее описание системы лишними подробностями: детальными описаниями автоматизируемых процессов, реализуемых алгоритмов, программных интерфейсов, протоколов передачи данных. Во-первых, эти сведения есть в других документах, во-вторых, ИТ-менеджеру (если он не совмещает эти функции с другими) они не нужны. Главное, что он должен вынести из этого документа:

  • Каково место системы в организации? Насколько она важна для ее бизнеса или другой деятельности? Каковы возможные последствия сбоев в ее работе?
  • Что необходимо своевременно приобрести или заказать, вовремя оплатить, обновить, поддерживать в достаточном количестве, чтобы система могла работать?
  • От каких других систем зависит эта система? Если она вдруг перестанет работать, как положено, где искать возможные причины этого события?
  • Какие другие системы зависят от этой системы? Если система «упадет», что она «потянет за собой»?

Типовая структура

РД 50-34.698-90 дает следующую типовую структуру общего описания автоматизированной системы:

  1. Назначение системы.
  2. Описание системы.
  3. Описание взаимосвязей АС с другими системами.
  4. Описание подсистем.

Примеры

Биллинговая система BillyBons. Описание применения

Биллинговая система BillyBons была разработана телекоммуникационным оператором регионального масштаба для собственных нужд. Эксплуатационная документация на систему разработана «Философтом» по ее заказу. Документ, структура которого показана ниже, адресован, главным образом, сотрудникам маркетингового отдела компании, занимающимся разработкой новых тарифных планов. Им необходимо понимать, какие параметры звонков, сделанных или принятых абонентами, могут быть измерены, и каким образом они в принципе могут быть тарифицированы. Этой теме в основном и посвящен данный документ.

1. Введение 
 1.1. Назначение системы
 1.2. Роль BillyBons в инфраструктуре Iron Telecom
2. Модель биллинга в системе BillyBons
 2.1. Задачи биллинга. Биллинговый цикл
 2.2. Тарифы и тарификация
  2.2.1. Понятие тарифа
  2.2.2. Тарификация и перетарификация
  2.2.3. Виды тарифов
  2.2.4. Тарификация по дате и времени соединения
  2.2.5. Тарификация по направлению соединения
  2.2.6. Тарификация выделенных направлений 
  2.2.7. Округление
  2.2.8. Скидки
  2.2.9. Нетарифицируемые соединения
  2.2.10. Услуга 800 
 2.3. Исходные данные для биллинга
  2.3.1. Данные о соединениях
  2.3.2. Данные о тарифах, скидках, АОНах, клиентах
  2.3.3. Данные из других тарификаторов и от компаний-партнеров
 2.4. Генерация и печать счетов клиентов
3. Структура системы 
4. Функциональные возможности системы 
 4.1. Импорт данных из внешних источников 
  4.1.1. Описание формата MEDIATION 
  4.1.2. Описание BUFFER 
  4.1.3. Правила преобразования формата MEDIATION в BUFFER 
 4.2. Тарификация голосового трафика 
  4.2.1. Различные виды тарифов
  4.2.2. Настраиваемые временные периоды тарификации 
  4.2.3. Тарифы для основных мировых географических зон, стран, 
         групп кодов, регионов 
  4.2.4. Тарифы для выделенных направлений 
  4.2.5. Расчет скидок 
  4.2.6. Округления 
 4.3. Формирование счетов клиентов 
 4.4. Генерация счетов и проверка полноты генерации счетов 
 4.5. Печать счетов 
 4.6. Предоставление отчетности по процессу биллинга 
  4.6.1. Настраиваемый запуск задач 
  4.6.2. Загрузка актов на оборудование 
  4.6.3. Проверка полноты загрузки соединений 
  4.6.4. Подготовка данных в CRM 
  4.6.5. Синхронизация БД 
 4.7. Ведение нормативно-справочной информации 
  4.7.1. Учет клиентов 
  4.7.2. Ведение тарифных планов 
Глоссарий  

© «Философт», 2008–2015

+7 (499) 500-44-77

mail@philosoft.ru

SpyLOG